Kargo Şubesine Yanlış Yönlendirme Ve Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi

06.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş ettiğim organizer, Sürat Kargo Torbalı şubesine ulaştığına dair bir SMS aldım. Mesajda kargomun şubede olduğu ve gidip teslim almam gerektiği yazıyordu, ancak ben siparişi adrese teslim olarak vermiştim. Trendyol üzerinden alışveriş yaptığım lumtex Home textile firmasından da şikayetçiyim, çünkü faturayı ve kargoyu adrese teslim istememe rağmen, gönderiyi şubeden teslim alınacak şekilde düzenlemişler.

Bunun üzerine Torbalı şubesini arayarak kargonun dağıtıma çıkarılmasını talep ettim, bana tamam denildi. Ancak kargom elime ulaşmadığı için tekrar aradığımda, dağıtım günlerinin Salı olduğunu söylediler. Salı günü gün içinde yeniden aradığımda kargomun dağıtımda olduğu bilgisi verildi fakat gün boyu beklememe rağmen kargo yine teslim edilmedi.

Kargom yaklaşık 5 gündür Torbalı şubesinde bekliyor ve hâlâ teslim edilmedi. Hem Sürat Kargo’nun Torbalı şubesinin bu sorumsuz tutumundan hem de Trendyol üzerinden alışveriş yaptığım lumtex Home textile firmasının gönderiyi yanlış şekilde şubeye yönlendirmesinden dolayı memnuniyetsizim. Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.