Kargo Gecikmesi Ve Web Formu Hatası

30.12.2025 tarihinde tarafıma gönderilen ve 3983048 takip numarasıyla Sürat Kargo’ya verilen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Takip ekranında 03.01.2026 tarihinde saat 08:02’de Diyarbakır Aktarma’da “Kargo araca yüklendi” bilgisi görünüyor; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Yaşadığım gecikmeyi bildirmek ve bilgi almak için Sürat Kargo’nun internet sitesine girip müşteri iletişim formunu doldurmak istedim. Ancak formda il kısmına Şanlıurfa’yı seçmiş olmama rağmen ilçe kısmında sadece İstanbul’un ilçe isimleri çıkıyor; bu nedenle formu doğru şekilde doldurup şikayetimi sistem üzerinden iletemiyorum. Kargom zamanında teslim edilmediği gibi, sorunumu anlatmaya çalıştığım dijital kanalda bile bu şekilde bir sorumsuzluk ve sistem hatasıyla karşılaşıyorum.

Kargomun Siverek adresime bir an önce teslim edilmesini ve internet sitenizdeki il‑ilçe seçimindeki bu hatanın acilen düzeltilmesini, ayrıca yaşadığım gecikme ve iletişim sorunu hakkında tarafıma bilgilendirici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.