to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun İlgisizliği Ve Kargonun Yeni Adrese Yönlendirilmemesi
Aras Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. 01.06.2026 tarihinde dağıtım yapan görevli tarafından aranarak, kargomun eski adresim olan Kulp’a geldiği ve nereye bırakılması gerektiği soruldu. Yaklaşık 6 ay önce evimi Gaziantep’e taşıdığımı belirttim. Görevli, kargoyu şubeye götüreceğini, şubenin beni arayarak yeni adresimi alacağını ve kargomun yeni adrese gönderileceğini söyledi ancak kimse beni aramadı.
Bingöl şubeye ulaşmak için defalarca 0549********82 numaralı telefonu aradım fakat hiçbir şekilde telefonuma cevap veren olmadı. Bunun üzerine Aras Kargo’nun 444 25 52 numaralı hattını aradım, durumu ayrıntılı olarak anlattım. En geç cumartesi günü tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak yine kimse aramadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Hem saha personelinin hem de şube ve çağrı merkezinin bu kadar ilgisiz ve takip yapmayan bir tutum içinde olmasından son derece rahatsızım. Kargomun bir an önce yeni adresim olan Gaziantep adresime yönlendirilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Bekir Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36186228 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
