Sürat Kargo’da Yanlış Teslimat Noktası Ve Adres Hatası Nedeniyle Mağduriyet

Sürat Kargo ile yaşadığım son gönderi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 27.12.2025 tarihli, 22514524710610 takip numaralı kargom için sistemde teslimat noktası olarak Şanlıurfa Viranşehir’de “Süratli Esnaf Noktası – My Home Tekstil” diye bir yer görünüyor. Ancak Viranşehir’de böyle bir nokta olmadığı için kargomu teslim alamadım.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmek istediğimde ise, aradığımda belirtilen sürenin 5 dakika geçtiği söylenerek herhangi bir destek alamadım. Ayrıca kargonun yönlendirildiği adres ile benim verdiğim adres birbirinden farklı görünüyor, bu da teslimatın yapılmamasına neden oluyor.

Hem olmayan bir esnaf noktasına yönlendirme yapılması hem de adres farklılığından dolayı kargoma ulaşamamam sebebiyle mağdur durumdayım. Kargomun en kısa sürede sistemde kayıtlı olan kendi adresime getirilerek teslim edilmesini ve teslimat noktası/adres bilgilerinin doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.