Kargo Gecikmesi Ve Şube Personelinin Saygısız Davranışı

İstanbul’dan Konya Sürat Kargo Karatay Sanayi Şubesi’ne gelen kargomun 13 Mart’ta teslim edilmesi gerekiyordu, bugün 18 Mart ve hâlâ teslim edilmedi. İçinde hediye bir ürün bulunan bu kargo yüzünden hem planlarım altüst oldu hem de tamamen gereksiz bir mağduriyet yaşıyorum.

Şubeyi aradığımda son derece saygısız, umursamaz ve kaba bir üslupla konuşuldu, kargonun “öğleden sonra teslim edileceği” söylendi. Buna rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Tekrar aradığımda ise bu kez gönderinin yarın teslim göründüğü söylendi ve telefon resmen yüzüme kapatıldı. Bu yaklaşım müşteriye saygısızlık olduğu gibi, ciddiyetsiz ve kurumsallıktan tamamen uzak bir davranıştır.

Kargomun daha fazla oyalama ve bahane olmadan derhal teslim edilmesini, bu sorumsuzluk ve saygısızlıkta payı olan çalışanlar ve ilgili şube hakkında da gerekli idari işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.