to read complaints and reviews, or file yours. 
07.03.2026 tarihinde Sürat Kargo Konya Karatay Şubesi’ne ait kargom için “adresinize teslim edildi” şeklinde SMS aldım; ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, kargomu teslim almadım. Gönderi numarası 23231121981095 olan, Dolap uygulaması üzerinden aldığım kıyafet içerikli paketim ortada yokken sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle şubeyi aradım.
Karatay şubesini aradığımda kargomun durumunu sordum; kurye ile görüşülüp gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ertesi gün tekrar aradığımda, kuryenin adrese yönlendirileceği bilgisi çok kötü bir üslupla, bağırarak ve azarlayarak verildi ve telefon yüzüme kapatıldı. Tekrar arayıp neden telefonu yüzüme kapattığını ve bir konuşma adabı olması gerektiğini söylediğimde ise, “bak iyi günler demeden suratına telefonu kapatıyorum” denilerek telefon yeniden yüzüme kapatıldı.
Şubedeki bu saygısız ve agresif tavırdan, iletişim becerisi tamamen yetersiz bu çalışan yaklaşımından son derece rahatsızım. Ne kargomun nerede olduğu konusunda net bilgi veriliyor ne de müşteriye karşı en temel saygı gösteriliyor. Kargomun akıbetinin bir an önce araştırılmasını, kıyafetlerimin hasarsız şekilde adresime teslim edilmesini ve özellikle Karatay şubesinde bu davranışları sergileyen personel hakkında gerekli uyarı ve eğitim süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.
Karabük’te Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen kıyafet içerikli kargomun teslimatı yaklaşık üç gün önce yapılması gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat süresi ciddi şekilde aşıldığı gibi süreç boyunca hem kurye hem de müşteri hizmetleri kaynaklı olumsuz bir deneyim yaşadım. Teslimatla i...
Sürat Kargo ile gönderimi yapılan ve 435694589 takip numaralı kargom, Konya Karatay’daki teslimat adresime getirilmesi gerekirken bugün adresime teslim edilmedi. Kargo, adrese getirilmek yerine şubeden almam gerektiği söylenerek adrese teslim yapılmadan tarafıma ulaştırılmamaya çalışılmaktadır. Ayrı...
Sürat Kargo Konya Karatay şubesiyle her kargo teslimatımda aynı sorunu yaşıyorum. Adresim eksik denilerek kargolar günlerce şubede bekletiliyor, dağıtıma çıkarılmıyor. Son olarak 13018930351331 takip numaralı gönderim de 2 gündür bu gerekçeyle şubede tutuluyor ve ben aramasam kimse benimle iletişime...
02.01.2026 tarihinde verdiğim sipariş 05.01.2026 tarihinde Sürat Kargo şubesine ulaştı. Olumsuz hava şartları gerekçesiyle kargonun teslim edilemediğine dair bir bilgilendirme mesajı aldım. Ardından 06.01.2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan sistemde ürünü şubeden teslim alacağım şeklinde bir se...
20.11.2025 tarihinde Sürat Kargo 92176911881865 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargom, gün içinde teslim edilemediği için ertesi gün teslim edileceği söylendi. Ancak ertesi gün bana hem dağıtıma çıktığına dair mesaj ve teslimat kodu gönderildi, hem de kargonun aslında dağıt...
Yorumlar