Kargo Adrese Getirilmedi, Şubeden Alınması İstendi Ve Ek Yol Ücreti Ödemek Zorunda Bırakıldım

Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen 5722********40 takip numaralı kargo, 29.06.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmasına rağmen “sevkiyat yetişmedi” bahanesiyle adresime teslim edilmedi. Herhangi bir telefon edilmeden, “Kargonuzu Selimpaşa Acente şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderildi.

İstanbul Silivri Selimpaşa Acente şubesinin, kargoyu adrese teslim etmek yerine uzak bir şubeden almamı istemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Silivri merkez ile Selimpaşa Acente arası yol ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum, oysa kargonun adresime getirilmesi gerekiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm üretilmedi, kargonun yine şubeden alınması gerektiği söylendi. Kargomun ekstra yol ücreti ve zaman kaybı yaşamadan, adresime teslim edilmesini ve bu tür bahanelerle adrese teslim yapılmaması uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum.