to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo ile 20.12.2025 tarihinde 16110725425587 takip numaralı gönderim, teslimat kodu olmamasına rağmen “kapıya bırakıldı” denilerek teslim edildi olarak işaretlenmiş. 22.12.2025 tarihinde eve gittiğimde kapıda herhangi bir kargo bulamadım ve aynı gün içinde durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim.
Yaklaşık 900 TL değerindeki telefon kılıflarının bulunduğu bu kargo için 3 gün sonra tekrar müşteri hizmetlerine bağlandığımda, kurye ile görüşüldüğü, kargonun akıbetinin araştırıldığı ve konuya aciliyet verildiği bilgisi tarafıma iletildi. 03.01.2026 tarihinde yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda ise yine aynı şekilde standart bir bilgilendirme yapıldı, bu kez şube numarası verilerek şubeyi aramam istendi.
Şubeyi aradığımda kurye benimle iletişime geçti ve konu ile ilgili hiçbir bilgisinin olmadığını belirtti. Bu durum, yaklaşık 18 gündür aslında kurye ile herhangi bir şekilde gerçek bir görüşme yapılmadığını ve sürecin ciddiye alınmayıp kulak ardı edildiğini açıkça göstermektedir. Bana aktarılan bilgilerin ise sadece oyalamaya yönelik olduğu kanaatindeyim.
İstanbul Küçükçekmece’de teslim edilmesi gereken kargomun kaybolması ve süreç boyunca şeffaf ve gerçekçi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Elimdeki belgelerle en kısa sürede şubeye gidip tazmin formu dolduracağım. Bu süreçte, kaybolan kargomdaki ürünlerin yaklaşık 900 TL’lik bedelinin tarafıma eksiksiz olarak tazmin edilmesini talep ediyorum.
13.12.2025 tarihinde Sürat Kargo Çekmeköy Taşdelen Şubesi’ne teslim ettiğim, 36022081624155 takip numaralı kargom, aradan geçen bunca zamana rağmen alıcısına teslim edilmemiştir. Şubeye başvurduğumda gönderimin kaybolduğu tarafıma bildirilmiştir. Kargonun içinde takım elbiselerim, ayakkabılarım, kış...
29.12.2025 çıkış tarihli, 25518523915747 takip numaralı Sürat Kargo gönderim bugün ayın 4’ü olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Günlerdir kargonun dağıtıma çıkarıldığına dair SMS alıyorum ancak hiçbir şekilde kargo elime ulaşmıyor. İstanbul Küçükçekmece Halkalı Sürat Kargo şubesini her a...
9 Eylül 2025’te Sürat Kargo Çiğiltepe Şubesi’nden 7270026084660028 koduyla İstanbul Gaziosmanpaşa adresine gönderdiğim kargom kayboldu. 23 Eylül’de teslim edilmediğini fark ettim ve o tarihten bu yana toplam 43 gün geçmesine rağmen kargom bulunmadı, tazmin süreci başlatılmadı. Bu süreçte dört kez Ç...
Sürat Kargo ile yaşamış olduğum son deneyimden dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. 1.12.2025 tarihinde giyim ürünü içeren kargom sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana teslim edilmedi. Ne tarafıma herhangi bir arama yapıldı ne de bilgilendirme amacıyla onayım alındı. Daha sonra tesadüfen,...
05.11.2025 tarihinde Sürat Kargo 32361922222031 takip numaralı gönderim için teslimat beklerken, kurye beni arayarak aşağı inip kargomu almam gerektiğini söyledi. Kargom hafif olduğu için kata çıkarmalarını talep ettim ancak buna rağmen kargomu teslim etmeyip şubeye geri götürdüler ve şubeden almam ...
Yorumlar