Sürat Kargo Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

29.12.2025 çıkış tarihli, 25518523915747 takip numaralı Sürat Kargo gönderim bugün ayın 4’ü olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Günlerdir kargonun dağıtıma çıkarıldığına dair SMS alıyorum ancak hiçbir şekilde kargo elime ulaşmıyor.

İstanbul Küçükçekmece Halkalı Sürat Kargo şubesini her aradığımda kargonun gün içinde teslim edileceği söyleniyor. Sadece dün gelen SMS’lerde kargoyu şubeden teslim almam gerektiği yazdı. Şubeyi tekrar aradığımda bunun otomatik bir mesaj olduğu, dikkate almamam gerektiği ve kargonun 03.01.2025 tarihinde adrese teslim edileceği bildirildi. Ancak 16:30 civarında gelen SMS’te “adresinize geldik, sizi bulamadık” notu düşülmüş. Oysa adrese gelen kimse olmadı, kapı çalınmadı, herhangi bir arama yapılmadı.

Müşteri temsilcisini tekrar aradığımda sistemde de aynı notun göründüğü söylendi fakat buna rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Üstelik gönderim kapıda ödemeli olduğu için hem mağdur oluyorum hem de sürecin uzaması beni daha da zor durumda bırakıyor.

En acil şekilde kargomun İstanbul Küçükçekmece Halkalı şubesi tarafından adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve 03.01.2025 tarihinde açmış olduğum şikayet kaydının incelenip sonuçlandırılmasını talep ediyorum.