İzmir Manavkuyu Şubesinde Kargonun Dağıtıma Çıkarılmaması Ve Çalışanların Saygısız Tutumu

Sürat Kargo İzmir Manavkuyu şubeniz üzerinden 13011497415613 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom 16 Şubat’ta şubeye gelmesine rağmen adrese teslim olmasına karşın özellikle dağıtıma çıkarılmıyor. 17 Şubat’ta aradığımda dağıtıma çıkarılacağı söylendi, ancak yine çıkarılmadı. 18 Şubat’ta tekrar aradığımda ise bu kez paketin büyük olduğu ve şubeden almam gerektiği bilgisi verildi.

Şubeye gittiğimde, sizin taşımadığınız büyük bir paketi benim de taşıyamayacağımı belirttim; buna rağmen çalışanlar son derece saygısız ve lakayıt bir üslupla kargoyu dağıtıma çıkarmak istemediklerini, iadeye göndereceklerini söylediler. Aynı şubede en az üç farklı kişiyle görüştüm ve her biri birbirinden tamamen farklı, çelişkili beyanlarda bulundu. Biri “dağıtıma çıkaracağız” derken diğeri “asla çıkarmayacağız” diyor, biri paketin hiç dağıtıma çıkmadığını kabul ederken diğeri beni başından savmak için güya dağıtıma çıktığını söylüyor. Çalışanlar ne yaptıklarını bilmedikleri gibi, müşteriyi oyalamak ve kargoyu dağıtıma çıkarmamak için farklı‑farklı, gerçeği yansıtmayan açıklamalarla uğraştırıyorlar.

Adrese teslim olarak gönderilen kargomun, bahane üretilmeden ve iadeye gönderilmeden en kısa sürede adresime getirilmesini, ayrıca İzmir Manavkuyu şubesinde yaşadığım bu süreçte sorumlu çalışanlar hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve ciddi bir inceleme başlatılmasını talep ediyorum.