Sürat Kargo’nun Ağırlık Bahaneleriyle Teslimatı Adrese Yapmaması

Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden gelen 21511620118015 takip numaralı gönderim bugün, yaklaşık 10 dakika önce adresime getirilmesi gerekirken kargo görevlisi tarafından sitenin dışına bırakıldı. Kargo görevlisi ürünün kilosunu bahane ederek eve teslim yapmayacağını, paketi yukarı taşımayacağını söyledi.

Ürünün ağırlığını evde tarttığımda 21,7 kg geldi, ancak görevli 30 kg üzerini taşımadığını, bu yüzden site dışına bırakacağını belirtti ve “şikayet edebilirsin” diyerek gidip sorunu çözmek için hiçbir adım atmadı. Oysa gönderi “adrese teslim” olarak bekleniyordu ve bu durum hem mağduriyet hem de güvenlik riski oluşturdu.

Sürat Kargo’nun, ilgili dağıtım personeli hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, bu tür bahanelerle adrese teslim yapılmamasının önüne geçmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma resmi bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.