Sürat Kargo'daki Kargo 20 Gün Şubede Bekliyor Ve Bilgi Vermiyor

Dolap üzerinden aldığım bir ürün Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Yaklaşık 20 gündür kargom Sivas Sultanşehir Sürat Kargo teslimat biriminde bekliyor. 9 gün önce de Dolap üzerinden takip numarasını aldım ve o zamandan beri kargo hareket etmiyor.

Tarafıma sadece “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj geldi, daha sonra da “teslim edilememiştir” mesajı geldi. Ancak bu süre boyunca ne bir arama ne de bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerini ve şubeyi aradığımda ise bana, güya bana ulaşılmaya çalışıldığı ve gelip şubeden almam gerektiği söylendi. Oysa beni arayan soran hiç kimse olmadı.

Adrese teslim olarak beklediğim kargomun keyfi şekilde şubede bekletilmesini ve “size ulaşamadık” denilerek sorumluluğun üzerimden atılmasını kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu ihmalkâr tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.