İkitelli Şubesinde Kargo Kayıp, 1500 TL Telefon İçin Geri Ödeme Talebi

Dolap uygulaması üzerinden Çizre’den gönderilecek bir cep telefonu satın aldım. Satıcı ürünün her detayını fotoğraflarla gönderdi ve kargoyu Sürat Kargo ile yolladı. Kargo, takipte Sürat Kargo İkitelli şubesine kadar geliyor görünüyor ancak burada kayboluyor ve bana hiçbir şekilde teslim edilmiyor.

Bu durum 2022 yılının 4. Ayında yaşandı. O günden bu yana defalarca Sürat Kargo’ya ulaştım, sürekli aradım fakat bana sadece “kargoyu bulamıyoruz, karşı taraf faturayı atsın” denildi. Satıcı da faturayı kaybettiği için gönderemedi. Daha sonra İkitelli şubesinde kargonun çalındığını öğrendim ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 1500 TL ödediğim bu telefon ne bana teslim edildi ne de kaybolan/çalınan kargo için herhangi bir tazmin ya da ücret iadesi yapıldı. Yıllardır bu mağduriyetim devam ediyor. Sürat Kargo’nun İkitelli şubesi sorumluluğunu yerine getirerek kaybolan kargo için tarafıma 1500 TL ödemenin iadesini yapmasını talep ediyorum.