to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo İçmeler şubesine bir iade için gittim. İçeri girdim merhaba dedim ama masada oturan çalışan ve müdürü olduğunu öğrendiğim diğer çalışan ( ikisi de kadın), bir de kurye olduğunu öğrendiğim beyefendi kimse yüzüme bile bakmadı. Ardından iadem vardı dedim göz ucuyla bakıp böyle alamam patpata sar dedi. Ve telefonu açıp bir yerleri aradı. Diğer hanımefendiye pardon neden patpata sarmam gerekiyor karton kutuyu içinde iç çamaşırı var dedim böyle almıyoruz işte dedi ve arkasını döndü. Şimdi ben ne yapmam gerekiyor anlamadım dedim sıranızı bekleyin dediler. Ama bende başka kimse yoktu ve zaten sıra bendeydi. Artık benimle iletişim kurar mısınız dediğim de ise bu şekilde sesinizi yükseldiğiniz için kargonuzu almıyoruz dediler. Arabada çocuğum, eşim, bakıcım beni bekliyor lütfen kargoyu alın dedim ama beni çileden çıkarıp video çekmeye başlayana kadar almayacaklarını söylediler. İnanılmaz saygısız üslupla konuşma, tehdit vari konuşma inanılmaz hayatımın şokunu yaşadım. Sonuç olarak olay çığırından çıktı. Oranın müdürü olduğunu söyleyen hanım ancak video çektiğimi söyleyince tamam kapatırsan sana yardımcı olacağım dedi. Artık çileden çıkmış halimle videoyu çektim. Sonrasında iş çığırından çıktı müdür olduğunu söylenen ismi Hilal olan kadın inanılmaz küfürlerle üstüme yürüdü. Sürat Kargo yetkililerine sesleniyorum çalışanlarınızı insanları çileden çıkarmak için özenle mi seçtiniz. Yoksa biz sıradan halka göre çok mu üstün insanlar çalıştırıyorsunuz da böyle saygısızca bizimle iletişim kuruyorlar ben onlara siz diyorum onlar bana sen diyor anlamadım nereden bu samimiyetleri. En son kurye olduğunu söyleyen beyefendi belime sarılıp beni dışarı atmaya çalışmasıyla eşim arabadan inerek geldi. Hayatımın şokunu yaşadım asla hiçbir işimin düşmeyeceği bir firmasınız artık. Sizden sipariş gönderen firmalardan alışveriş yapmayacağım asla. İnanılmaz kalitesiz insanları işe alıyorsunuz kurumsallık bunun aksini gerektirir. Kameraların izlenmesini be bu kişiler hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
Şubede yaşadığım tartışmanın ardından gizli numaradan arandım. Bir kadar adres bilgilerimi söyleyerek yarın evime geleceği konusunda beni tehdit etti. Ağza alınmayacak hakaretlerde bulundu. Sürat Kargo nasıl bir firma çalışanları benim iletişim bilgilerimi alıp başka insanlara verip beni tehdit ettirebiliyor firmanız ve çalışanınız hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Ses kaydını aldım. Derhal gereğini yapmanızı talep ediyorum
Sürat Kargo İçmeler şubesi çalışanlarının saygısızlığı; İade kargomu vermek için şubeye gittiğimde şube çalışanları aralarında 'kasayı kapatmadık' deyip arkasına 'bana işlem alamayabilirim' dediler. Bu şubeye ikinci gidişim ve yine kargomu veremeyeceğim için nedenini sordum, ancak tersleyici cevapla...
Sürat Kargo çalışanları kadar kendini bilmiş tavırları müşterilere gösterdikleri muamele, hiçbir şekilde ilgilenmemeleri... Sipariş verdiğim ürünü bir haftadan fazladır elime ulaşmasını bekliyorum. Kaç defa SMS'den 'Kargonuz dağıtıma çıkmıştır.' mesajını alıyorum ama kargom bir türlü elime ulaşmadı....
Sürat Kargo çalışan terbiyesizliği ve kargo mağduriyetim. Dün kargom şubeye gitti şubeye gidip almak istedim ("ağrı Patnos" şubesine) bana kargonuz henüz gelmedi yarın gelir dağıtıma çıkar dediler. Tamam dedim çıkıp müşteri hizmetlerini aradım çünkü çocuk koymuşlar bir mekana o bakıyor tek başına ta...
04.10.2023 Çarşamba günü Sürat Kargo 15 Temmuz Şubesi (Burhaniye Mah.) aradım. Soracağım tek bir soru o da iade kargoları saat kaça kadar alıyorsunuz. Telefonu açan hanımefendi alo der demez 1 Sn. Dedi ve beni beklemeye aldı. Yoğundur, anlarım, o an bir müşterinin işini yapıyordur bekletir. Beklerim...
Kargom 3 gündür dağıtımda gözüktüğü için yoğunluktan gelmedi sanırım diye düşündüm. Sürat Kargo Söğütözü şubesine gittim. Önce bir erkek ilgilendi. Kargonun iade sürecine girdiğini bana teslim edilemediğini söyledi. Bana hiçbir şekilde ne bir teslim edilemedi mesajı geldi, aranmadım, kapıya ihbar bı...
Yorumlar