İade Kargosunun Sisteme İşlenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Sürat Kargo Şırnak Merkez bölgesinde dağıtıma gelen kurye 7 Nisan Salı günü iade kargomu benden teslim aldı. Ürünümü iade kodu ile birlikte teslim ettim ve kargomun sisteme girilmesini bekledim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de 1449929617 numaralı iade kargom sistemde görünür hale geldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana kontrol edip geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat bu görüşmeden sonra da kimse benimle iletişime geçmedi. Şu anda iade sürem dolarsa, ürün satıcıya geri giderse veya iadem gerçekleşmezse mağdur olacağım.

İade sürem dolmadan kargomun acilen sisteme işlenmesini, takibinin sağlanmasını ve iade sürecimin tamamlanmasını istiyorum. Aksi halde yaşanacak mağduriyet nedeniyle gerekli yerlere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.