Sürat Kargo Hopa Şubesinin Adrese Teslimatı Reddetmesi

Yaklaşık iki yıldır Sürat Kargo Hopa şubesiyle sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Adrese teslim olması gereken kargolarım hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor; teslimat günü geldiğinde ise şubeden bir hanımefendi arayıp “Şubeden teslim almazsanız iade olacak” diyerek kargoyu getirmeyeceklerini söylüyor.

Diğer kargo firmalarından ve hatta Sürat Kargo’nun başka şubelerinden gönderilerim düzenli olarak adresime teslim edilirken, Hopa şubesinden bu hizmeti defalarca talep etmeme rağmen bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini ve şubeyi birçok kez arayıp bu durumu dile getirdim, diğer şubelerin adrese teslimat yaptığını, aynı hizmeti Hopa şubesinden de beklediğimi özellikle belirttim; ancak buna rağmen kargolarım en az beş kez şubeden almaya zorlandı.

Sürat Kargo Hopa şubesinin kargolarımı yönetmelik ve hizmet kapsamına uygun şekilde adrese teslim etmesini, bu tutumun nedenini açıklayan ve bir daha tekrarlamayacağına dair net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.