Kargom 10 Gündür Aktarma Merkezinde Bekliyor, Çözüm Sunulmuyor

8 Kasım’dan beri iade kargom (takip numarası mevcuttur) Sürat Kargo’nun aktarma merkezinde bekliyor. Gönderimi Çiğli şubesinden yaptım ve kargomun firmaya ulaşmasını bekliyorum. Ancak 10 gündür hiçbir ilerleme olmadı.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de gönderim yaptığım şubeyi aradım, ayrıca aktarma merkezine de ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Müşteri hizmetleri sadece “şikayetinizi alıyoruz” demekle yetindi, somut bir çözüm sunulmadı. Aktarma merkezi ise telefonlara hiç cevap vermiyor.

Kargomun bir an önce firmaya iade edilmesini ve bu sayede firma tarafından ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.