İade İçin Şube Yokluğu Müşterileri İlçe Değiştirmeye Zorunlu Bırakıyor

Sürat Kargo Ezine şubesi ile ilgili iade sürecimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Trendyol’dan aldığım bir kıyafeti iade etmek istedim ancak bulunduğum ilçede Sürat Kargo şubesi olmadığı için iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iade için en yakın şubenin bulunduğu başka bir ilçeye gitmem gerektiği söylendi.

Çalıştığım için başka bir ilçedeki şubeye gitmem mümkün olmuyor. Sadece ben değil, ilçemde pek çok kişi aynı nedenle mağdur durumda ve insanlar sırf iade edebilmek için ilçe değiştirmek zorunda bırakılıyor. Kargo firmasıyla anlaşmalı alışveriş sitelerinden ürün aldığımızda, iade sürecinde bu kadar zorlayıcı bir uygulamayla karşılaşmak gerçekten üzücü.

Bulunduğum ilçeye en azından belirli günlerde mobil şube veya anlaşmalı bir teslim noktası gibi bir çözüm üretilmesini, iade süreçlerimizin başka bir ilçeye gitmek zorunda kalmadan sağlanmasını talep ediyorum.