Şubenin Açık Saatlerinde Kapalı Olması İade İşlemimi İmkansız Kıldı

11 Temmuz 2026 tarihinde, Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade etmek için Sürat Kargo Etimesgut Piyade şubesine gittim. Şubenin resmi kapanış saatinden önce orada olmama rağmen, şubenin kapandığını ve işlem yapamayacağımı gördüm. Böylece iade edeceğim ürünü kargoya veremedim.

Daha önceki deneyimlerimden de biliyorum ki adresten alınması için gün ve saat versem de genellikle gelinmiyor, bu nedenle yeniden mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum. Ürünün iade süresinin dolmasına yaklaşık bir hafta varken, hafta içi iş yoğunluğum nedeniyle şubeye gidebileceğim uygun bir zamanım da bulunmuyor.

Sürat Kargo’nun çalışma saatlerine uygun hareket etmememe rağmen kapalı olması ve sürekli benzer şekilde mağduriyet yaşamam nedeniyle çok rahatsızım. Ürünü sorunsuz bir şekilde iade edebilmem için, ya adresten gerçekten gelip almalarını ya da şubenin ilan edilen saatlerde açık olmasını sağlayacak şekilde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.