Hepsiburada Siparişim Esenyurt’ta Kilitlenmiş, İptal Ve Hızlı İade İstiyorum

9 Kasım 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Novalisse marka füme renk s beden şişme yelek siparişi verdim. Sipariş numaram 453 764 597 8. Ürün 10 Kasım’da kargoya verildi olarak göründü ve kargo firması Sürat Kargo olarak belirtildi. Tahmini teslimat tarihi 11.09 şeklinde görünüyordu. Ancak 11 Kasım 23:05’ten bu yana kargo takipte sürekli Esenyurt acente aktarma merkezinde görünüyor ve herhangi bir hareket yok.

Sipariş detaylarında gecikme halinde müşteri temsilcisi ile görüşebileceğim yazmasına rağmen ne Sürat Kargo ne de Hepsiburada müşteri temsilcilerine bir türlü ulaşamıyorum. Telefonlar ya açılmıyor ya da sistem üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda tamamen belirsizlik içindeyim.

Bu aşamadan sonra ürünü artık teslim almak istemiyorum. Gecikme ve yaşadığım iletişimsizlik nedeniyle siparişimin iptal edilerek ürün bedelinin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gönderi Takip Numarası
2555 0531 4012 71