Hasta Annenin Ağır Kargosu Bina Girişinde Bırakıldı, Kurye Saygısız Davrandı

Sürat Kargo Sultangazi Cebeci şubesinin bugün yaptığı teslimat sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadık. Hasta olan annemin evine yaklaşık 20–30 kilo ağırlığında dolap içeren ağır bir kargo getirildi ancak kata teslim edilmedi, bina girişine bırakılıp gidildi. Annemin sağlık durumu bu kargoyu taşımasına kesinlikle uygun olmadığı halde hiçbir yardımda bulunulmadı.

Teslimat öncesinde kurye annemi telefonla arayıp adres sormuş, annem adresi açıklamaya çalışırken kendisine bağırmış. Yaşlı ve hasta bir kadına bu şekilde saygısız ve kaba bir üslup kullanılması bizi son derece üzdü. Ayrıca gönderinin kutuları da üst kısımları yırtılmış ve hasarlı şekilde teslim edildi.

Bu sorumsuz, ilgisiz ve saygısız yaklaşım nedeniyle hem annem hem de biz çok zor durumda kaldık. Sürat Kargo’dan hem bu davranış için kurumsal bir özür bekliyoruz hem de özellikle hasta ve dezavantajlı kişiler için teslimat ve iletişim süreçlerinde daha özenli, yardımcı ve saygılı olunmasını talep ediyoruz.