Zile Basmadan Geri Götüren Kuryenin Kaba Davranışı Müşteriyi Mağdur Etti

23.08.2026 tarihinde Sürat Kargo Kayseri Sahabiye şubesinden tarafıma teslim edilmesi gereken, yaklaşık 30 desi olan kargom dağıtıma çıkarıldı. Kurye sabah beni aramış ancak telefonum bozuk olduğu için aramayı göremedim, buna rağmen hiçbir şekilde zile basmadan kapıya çıkmadan kargoyu geri götürmüş.

Yaklaşık yarım saat sonra ben kargoyu sormak için aradığımda, kuryeye ulaştım ve bana apartmanın dışına kadar geldiğini, zile basmadığını, sadece telefonla aradığını, benim de açmadığım için kargoyu geri götürdüğünü söyledi. Kargoyu kapıya getirmek yerine aşağıya çağırarak “aşağıdayım, inip kargonuzu alın” şeklinde konuştu, ben ağır olduğu için aşağı inemeyeceğimi, kapıya getirmesini rica etmeme rağmen bunu kabul etmedi.

Daha sonra kargoyu bir daha getirmeyeceğini, pazar günü dağıtıma çıkmış olmasına rağmen şubeye teslim ettiğini, hatta şube kapalı olmasına rağmen şubeye bıraktığını söyledi. Ben bu davranışı şikayet edeceğimi belirttiğimde ise “istediğin yere şikayet et” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap verdi. Ardından numaramı engelledi ve kendisine tekrar ulaşamadım, kargo açık mı, yeniden dağıtıma çıkar mı diye sormak isterken de telefonlarıma cevap alamadım.

Hem ağır bir kargoyu şubeden almamın beklenmesi hem de kuryenin zile basmadan kapıya çıkmadan kargoyu geri götürmesi ve bu kadar kaba bir yaklaşım sergilemesi nedeniyle mağdur oldum. İlgili kuryenin davranışının incelenmesini, gerekli uyarının yapılmasını ve kargomun en kısa sürede adresime, kapıma kadar getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.