Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Tek Kişilik İade Zorluğu

7 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Fly Mobilya mağazasından “Elin çok amaçlı kapaklı kahve köşesi” isimli ürünü sipariş ettim. Ürün bugün Sürat Kargo ile teslim edildiğinde kartonun zaten açık olduğunu gördüm. Paketi açtığımda ise ürünün pek çok yerinde kırık, çatlak ve ezikler olduğunu fark ettim.

Kargo görevlisi ben evde yokken ürünü kapıya bırakıp gitmiş, bu nedenle teslim anında herhangi bir tutanak tutulamadı ve hasarı gösterecek bir durumum olmadı. Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak ürünün kargoya benim götürmem gerektiği söylendi. Ürün oldukça ağır ve hacimli olduğu için tek başıma kargoya taşımam fiziksel olarak mümkün değil.

Ağır ve hasarlı gelen bu ürün için, evden alım yoluyla iade sürecimin mağdur edilmeden sağlanmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.