to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ayakkabı dolabı, Sürat Kargo ile bugün tarafıma teslim edildi. Teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. İşte olduğum için kargo görevlisiyle telefonla görüştüm ve adreste de açıkça yazdığı şekilde 3. Kat 4 numaralı dairemin kapısına bırakmalarını istedim. Kargo görevlisi telefonda “tamam, bıraktık” diyerek daire kapıma teslim edildiğini söyledi.
Ancak akşam eve geldiğimde ürünün bina girişine bırakıldığını gördüm. Ağır ve büyük bir ürün olmasına rağmen, özellikle internetten alışveriş yapmamızın sebebi eve kadar teslim edilmesi beklentisiyken, kargo bina girişine bırakılmıştı. Ürünü mecburen zorlanarak kendimiz yukarı taşımak zorunda kaldık. Pakette yırtıklar da vardı ancak şu an için ürünü açıp kontrol etmedik, hâlâ paketinde duruyor.
Adresim zaten net şekilde daire kapımı gösteriyorken, kargonun bina girişine bırakılması hem iş ahlakına hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir durumdur. Sürat Kargo’dan, bu teslimatı yapan personelin tespit edilip ciddi şekilde uyarılmasını ve personel davranışlarının, iş ahlakının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve eğitimlerin yapılmasını istiyorum.
16 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden 11146075240 sipariş numarası ile 4 adet sandalye satın aldım. Ürünlerim Sürat Kargo Antalya Dokuma şubesi tarafından 20 Nisan günü aynı numarayla dağıtıma çıkarılmış. Ancak kargo apartman kapısına bırakılıp gidilmiş, evin kapısına kadar getirilmemişti. O sırada ...
24.01.2026 tarihinde saat 10.25’te Trendyol üzerinden aldığım mobilya ürünüm, Sürat Kargo ile İstanbul Maltepe ilçesi Altıntepe Mahallesi’ndeki adresime teslim edildi. Ancak kargo görevlileri, beni binanın önünden arayarak ürünü daireme getirmek yerine sadece bina girişine bırakabileceklerini söyled...
2 gün önce Trendyol'dan iki ürün aldım. Evde yoktum ve Sürat Kargo beni arayarak teslimat kodunu istedi. Ben de kapının önündeki dolabın içine bırakmasını söyledim. Hemen ardından eve geldim fakat kargo yoktu. Kargo görevlisiyle iletişime geçtiğimde henüz adrese gelmediğini söyledi. Daha sonra tekra...
Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım ve kargo firması olarak Sürat Kargo tercih edildi. 17 Şubat Salı günü saat 12.00 sularında Sürat Kargo, oturduğum yaklaşık iki bin kişilik siteye yine aynı şekilde geldi ve ürünü daire kapıma teslim etmek yerine, her zamanki gibi hiçbir zil çalmadan ve evde ol...
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim bir ürün, Sürat Kargo ile Diyarbakır Bağlar Oğlaklı Deprem Konutları adresine gönderildi. Kargomun Diyarbakır Sürat Kargo şubesine ulaştığı ve ertesi gün dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi. Ertesi gün dağıtım görevlisi beni arayarak adresimde olup olmadığımı sordu,...
Yorumlar