to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo'nun Apartman Girişine Bıraktığı Hasarlı Mutfak Dolabı İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Trendyol üzerinden Fly Mobilya satıcısından eşim F**** Ç**** adına evyeli mutfak dolabı sipariş ettik. Sipariş numaramız 11197485779. Ürün, 08.05.2026 günü saat 14:40 civarında Sürat Kargo Uşak Kurtuluş Şubesi tarafından, 16544644123129 kargo takip numarası ve 10464761190 Trendyol teslimat numarası ile apartmanımıza getirildi ancak 6. Kata çıkartılmayıp apartman girişine bırakılarak teslim edildi. Desisi büyük ürünleri daire katına çıkarma hizmetlerinin olmadığını söylediler.
Apartman girişine indiğimde paketin kargoda hasar aldığını gördüm. Kargo görevlisini geri aradığımda, hasarın taşımada oluştuğunu, kendi suçu olmadığını, konuyu satıcıyla halletmemiz gerektiğini belirtti. Satıcıya durumu iletmemize rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Gelen üründe 3 adet ayağın kırık olduğunu, ayrıca 47×73 ebatındaki mobilya parçasının köşesinin kırıldığını tespit ettik. Hem ürünün bu şekilde hasarlı gelmesinden hem de Sürat Kargo’nun hasarlı ürünü sadece apartman girişine bırakıp gitmesinden dolayı mağduriyet yaşıyoruz.
Hasarlı olan 3 adet ayak ile köşesi kırık olan 47×73 ebatındaki parçanın ücretsiz ve yeni olarak tarafımıza gönderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
