Halı Kargo Gecikmesi Ve Acil İade Talebi

Sürat Kargo Ankara Çankaya Yaşamkent şubesine 40177599222650 takip numaralı halı kargom tam bir haftadır teslim edilmedi. 6 Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kargomun akıbetini sordum. Görüştüğüm temsilci, teslimatın geciktiğini, bu durum için özür dilediğini belirtti.

Görüşmede, eğer kargom gün sonuna kadar teslim edilmezse 7 Mayıs itibarıyla yapılacak bir teslimatı kabul edemeyeceğimi açıkça söyledim. Buna rağmen gönderim hâlâ elime ulaşmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim arttı. İçerisinde halı bulunan ve 2.419,60 TL tutarındaki bu kargomun teslimat sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, kargomun derhal ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, teslim edilemeyecekse de ürün bedelim olan 2.419,60 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.