Peşin Ödeme Yaptığım Digiturk Aboneliğinde Haksız Fatura Ve Tekrarlayan Üyelik

Digiturk’e yıllardır internet üzerinden 12 aylık peşin ödeme ile abone oluyorum. Bu sene de yine PTT Kargo üzerinden şifre alarak 12 aylık peşin olarak abonelik satın aldım ve ödememi peşin şekilde gerçekleştirdim.

Buna rağmen Digiturk, benim eski aboneliğimi kendi kendine devam ettirip üzerime tekrar fatura çıkarmış. Haziran ve Temmuz aylarında lig olmadığı dönemde, hiçbir şekilde hizmet almamama rağmen haksız yere yaklaşık 2.200 TL tutarında fatura çıkarıldığını görüyorum. Eski üyeliğe ait bilgileri hatırlamıyorum, ancak yeni dönemde zaten peşin ödeme yapmış durumdayım.

Telefondan müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla itirazımı iletemiyorum. Ne hizmet aldım ne de onay verdiğim bir devam talebim var, buna rağmen adıma abonelik açılıp SMS ile fatura bilgisi gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Haksız yere çıkarılan bu faturaların iptal edilmesini, eski aboneliğin tamamen sonlandırılmasını ve sadece peşin olarak ödediğim 12 aylık paket üzerinden işlem yapılmasını talep ediyorum.