Gaziantep Bölge Müdürlüğü Kargomuzu Bekletiyor, 150 Bin TL’lik Sipariş Risk Altında

Sürat Kargo Gaziantep Bölge Müdürlüğü üzerinden gelen kargomuz, 22'sinden bu yana bölge müdürlüğünde bekletiliyor ve bir türlü şubeye transfer edilmiyor. Kargo takip ekranında da gönderinin günlerdir hareket etmediği açıkça görülüyor.

Gaziantep Bölge Müdürlüğü’nü aradığımızda çoğu zaman telefonlar açılmıyor; açıldığında ise “santral arızalı” gibi gerekçelerle oyalanıyoruz. Genel merkez telefonlarını aradığımızda da yine telefonlara ulaşılamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyoruz ve sorunumuz çözülmüyor. Kargomuzu müşterimize zamanında ulaştıramadığımız için yaklaşık 150.000 TL’lik siparişin iptal olma riski var; ayrıca sözleşmesel cezayla karşı karşıya kalabilir ve ticari itibarımız ciddi şekilde zedelenebilir.

Gaziantep Bölge Müdürlüğü’nde bekletilen gönderimizin acilen ilgili şubeye transfer edilerek müşterimize teslim sürecinin tamamlanmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.