Fibaks Telefon Kılıfı Teslimat İhmaline Karşı Sürat Kargo Tunceli Şikayeti

Trendyol üzerinden Fibaks isimli satıcıdan 8 Kasım’da telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş numaram 11803234978, ürün bedeli 354,13 TL’dir. Uygulamada teslimat tarihi olarak 14 Kasım görünmesine rağmen ürünüm belirtilen tarihte tarafıma teslim edilmedi.

Kargom Sürat Kargo Tunceli şubesine gelmiş, 15 Kasım Pazar günü dağıtıma çıkarılmış. Gece nöbetinden çıkıp uyuduğum bir zamanda beni birkaç kez aramışlar, uykunun en derin yerinde olduğum için telefonu duyamadım. Buna rağmen sonrasında eve geldiklerini, kapıya vurduklarını ve ulaşamadıkları için kargoyu geri Tunceli merkeze götürdüklerini söylüyorlar. Ancak ben o gün evdeydim, kapım hiç çalınmadı, herhangi bir not bırakılmadı ve apartmana geldiklerine dair en ufak bir iz ya da bilgilendirme olmadı. Birkaç arama yapıp, fiilen adrese uğramadan ya da kapıyı çalmadan teslimat yapılmış gibi davranmalarını kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, Tunceli Sürat Kargo şubesinin ve çalışanlarının bu tutumundan şikayetçiyim. Ürünümün en kısa sürede adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca teslimat sürecinin incelenerek benzeri durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.