Teslim Edilemedi İddiası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden verilen ve Fibaks satıcısından aldığım ürünüm 7270036396712469 takip numarasıyla tarafıma teslim edilmesi gerekirken, adresime hiç gelinmediği halde sistemde “teslim edilemedi” olarak görünüyor. İş adresim olan Kocaeli Devlet Hastanesi adresim doğru olmasına ve o gün iş yerinde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de herhangi bir şekilde teslimat denemesi yapıldı, sadece “ulaşılamadı” şeklinde mesaj geliyor.

İzmit bölgesine bağlı olarak teslim edilmesi gereken bu kargom için şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanılamıyor, telefonlar açılmıyor. Adrese gelmeden “ulaşılamadı” denilerek insanları mağdur etmeye kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum.

Kargomun bir an önce iş adresim olan Kocaeli Devlet Hastanesi adresime getirilerek teslim edilmesini ve teslimat için adrese gelindiğinde 0533 *** ** 40 numaralı telefonumdan aranmayı, teslimatımın daha fazla gecikmeden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.