Yandex Go’da Gerçekleşmeyen Yolculuk İçin Haksız Ücret Kesintisi

15 Kasım saat 23:00 civarında İzmir Alsancak bölgesinde Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Uygulamada sürücü adı T***** M*** C** olarak, araç ise sarı Renault Symbol olarak görünüyordu. Sürücü hiçbir şekilde adrese gelmedi ve yolculuk hiç gerçekleşmediği halde, uygulamada görünen yolculuk için hesabımdan 210 TL tutarında ücret çekildi.

Uygulama üzerinden bu haksız çekimle ilgili destek talebi oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem hizmet verilmemesi hem de buna rağmen ücret alınması nedeniyle mağdur oldum.

Gerçekleşmeyen bu yolculuğa ait 210 TL tutarındaki ödemenin iadesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.