Trendyol Siparişim Yanlış Adrese Teslim Edildi Ve İade Kabul Edilmedi

Trendyol üzerinden Fibaks satıcısından 199,99 TL tutarında bir ürün sipariş ettim. Siparişi oluştururken adresimi yanlış girdiğimi fark ettim ve hemen ardından Trendyol üzerinden adres değişikliği yapmak istedim ancak sistem buna izin vermedi, iade de kabul edilmedi.

Daha sonra kargo firması Sürat Kargo’ya ulaşmaya çalıştım, defalarca aramama rağmen telefona cevap verilmedi. Bugün 24.08 tarihinde, saat 12.30 civarında kargonun teslim edildiğine dair bildirim aldım ancak ben o sırada doğru adresimde bulunuyordum. Eski adresimde, tanımadığım bir kişiye, kesinlikle onayım ve bilgim olmadan teslimat yapılmış.

Ne arayan oldu ne de “geliyoruz” diye herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Teslimatın kime, hangi isimle ve hangi imza ile verildiğini bilmiyorum, bu durumdan dolayı mağdur oldum. Trendyol sisteminde sipariş numaram 39361214768235 olarak görünmektedir.

Sürat Kargo’nun, onayım olmadan ve tanımadığım bir kişiye teslim ettiği bu gönderiyle ilgili olarak, teslimatın kimde göründüğünün tarafıma bildirilmesini, ürünümün bulunup bana teslim edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.