Nereden Nereye'de Çift Ödeme Çekildi, Bilet Ve PNR Bilgisi Alınamadı

Nereden Nereye internet sitesi üzerinden bugün yaklaşık yarım saat önce Hatay – Şanlıurfa güzergahı için bilet almak isterken banka hesabımdan onay vermeme rağmen iki kez yaklaşık 2.080 TL tutarında ödeme çekildi, ancak buna rağmen tarafıma hiçbir bilet, PNR numarası ya da rezervasyon bilgisi gönderilmedi. Banka hesap hareketlerimde busbud ireland adına iki ayrı sanal pos çekimi görünüyor, fakat siteniz üzerinden işlemime dair hiçbir kayıt oluşmadı.

Ayrıca bu sorunu iletmek için internet sitenizde aradığımda ulaşabileceğim bir telefon numarası, müşteri hizmetleri ya da şikayet hattı bulamadım. Hem benden iki kez ödeme alınması hem de yaşadığım bu mağduriyeti hızla iletebileceğim herhangi bir iletişim kanalının olmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Hesabımdan çekilen iki ödemenin karşılığı olan her iki bilet işleminin de tamamen iptal edilmesini, bu işlemler karşılığında herhangi bir bilet oluşturulup oluşturulmadığı konusunda net bilgi verilmesini, bilet oluşturulmadıysa tahsil edilen ücretlerin eksiksiz ve derhal iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafımla telefon yoluyla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.

Şikayetime en kısa sürede dönüş yapılmaması halinde, tüketici haklarım kapsamında ilgili kurumlara resmi başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.