Eksik Teslim Edilen Dambıl Seti İçin Sürat Kargo’da Yaşanan Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Yaklaşık üç hafta önce Trendyol üzerinden bir dambıl seti satın aldım. Ürün toplam 6 ayrı paket halinde Sürat Kargo’ya verildi. İlk teslimat tarihi 26 Ekim 2026 olarak görünürken daha sonra 2 Kasım 2026 olarak güncellendi, ancak bu tarih de geçmesine rağmen 6 paketten yalnızca 1 tanesi tarafıma teslim edildi.

Sürat Kargo takip numaram 24491525334237’dir. Kargo takip ekranında bazı paketlerin hâlâ teslimat şubesinde göründüğünü ve Ankara Aktarma’da beklediğini görüyorum. Buna rağmen kalan 5 paketin nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Haftalardır beklediğim dambıl setini eksik teslimat nedeniyle kullanamıyorum.

Sürat Kargo’dan, bu gönderiye ait kayıp veya bekletilen 5 paketin acilen bulunmasını, eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan ciddi gecikme ile ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.