Dolap Uygulamasından Aldığım İPhone 15 Pro’nun Kargo Kaybı Ve İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan iPhone 15 Pro marka telefon satın aldım. Ürünün ödemesini uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve satıcı 28 Temmuz tarihinde cihazı Sürat Kargo’ya teslim etti. Kargo takibine göre 30 Temmuz’da elime ulaşması gerekirken, bugün 5 Ağustos olmasına rağmen ürün bana teslim edilmedi.

Sürat Kargo şubesini telefonla aradığımda, tarafıma kargonun kaybolduğunun söylendiğini ve hatta büyük ihtimalle çalınmış olabileceğinin belirtildiğini ilettiler. Şube bu konuda yardımcı olmayacaklarını, benim uğraşmamam gerektiğini ve Dolap ile iletişime geçmemi söyledi. Bu süreçte ne kargo firması ne de Dolap tarafından somut bir çözüm sunulmadı ve ben ödediğim ücret karşılığında ne ürünü alabildim ne de mağduriyetim giderildi.

Dolap üzerinden yaptığım bu alışverişte kargomun kaybolması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ve stres nedeniyle Dolap uygulaması üzerinde kullanabileceğim hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını istiyorum.