Dağıtımda Belirsizlik Ve Bilgi Eksikliği Kargoda Güven Sorunu

22.05.2026 tarihinde 20735921601931 takip numaralı Sürat Kargo gönderim saat 11.02’den beri dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen, neredeyse 1 saat 40 dakikadır araçta hiçbir hareket gözükmüyor. Kargonun geleceğini düşünerek özellikle işe gitmedim ancak ne takip uygulamasında bir güncelleme oluyor ne de teslimatla ilgili net bir bilgi alabiliyorum.

Bölgeme dağıtım yapan Serin Kuyu şubesini telefonla aradığımda ise yalnızca genel ve geçiştiren cevaplar veriliyor, “sürücüler kargonuzu getirecektir” denilerek herhangi bir saat, açıklama veya çözüm sunulmuyor. Bu şekilde belirsizlik ve ciddiyetsizlik yaşatan bir kargo firmasıyla bir daha çalışmayı düşünmüyorum.

Kargomun gün içinde, makul bir saatte ve bilgi verilerek teslim edilmesini, ayrıca dağıtım ve müşteri bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.