Sürat Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Telefonlar

13.05.2026 tarihinde Sürat Kargo'dan 18047141179103 numaralı gönderim saat 10.00 civarında kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj gelmesine rağmen teslimat akşam 18.30'a kadar evde beklemelisiniz denilerek dağıtım hatasını benim zamanımı alarak kapamaya çalışıldı. Dağıtım mesajının amacı kısa süre içinde teslimat yapılacağını bildirmektir, 1 tam gün evde kargocuyu beklemelisiniz deniyor; böyle bir saçmalık olur mu ya, işinizi düzgünce yapamıyor olmanız müşteriyi neden mağdur ediyor? Dağıtım mesajı gelir, 1‑2 saat içinde kargo ulaşır; bu böyledir. Hiç mi haberiniz yok yaptığınız işten.
Üç buçuk saat beklemişim, hâlâ diyor ki akşam 6’ya kadar teslim edilmesi bekleniyor.
Buna ek olarak, Sürat Kargo'ya ulaşmak için aradığımda tam üç defa telefonu açıp cevap vermeden yüzüme geri kapatıldı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Sürat Kargo’nun müşteri memnuniyeti politikasından son derece şikayetçiyim ve bu şikayetimin kayda alınmasını istiyorum.