Dağıtıma Çıktığı Görülen Kargo Teslim Edilmedi Ve Personel Davranışı Kaba

Sürat Kargo Eti Şubesi’nin Eskişehir’de bulunan şubesine ait 12123723223452 takip numaralı kargom, 07.11.2026 tarihinde sistemde dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen, tüm gün evde olmama ve evde benden başka kişilerin de bulunmasına karşın tarafıma teslim edilmedi. Ardından, kargonun yeniden dağıtıma çıkarılacağı bilgisi sistemde açıkça yer alıyordu; ben de bu bilgiye güvenip sorun etmeyerek 5 gün boyunca bekledim, bu süre içinde ikinci bir dağıtım olmayacağına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Tekrar kontrol ettiğimde, 10.11.2026 tarihinde de kargonun sistemlerinde ikinci kez dağıtıma çıktı olarak göründüğünü fark ettim. Hem 7’sinde hem 10’unda tüm gün evde olmama rağmen ne bir zil çalındı ne de teslimat yapıldı. 12.11.2026 tarihinde Eti Şube’yi telefonla aradığımda ise, görüştüğüm kadın yetkili sorunumu doğru düzgün dinlemeden, sürekli sözümü keserek ve son derece laubali bir üslupla gönderilerin ikinci kez dağıtıma çıkarılmadığını, sistemde öyle görünebileceğini ama aslında şubede beklediğini söyledi. Hamile ve bebekli bir kadın olarak bu süreçte dağıtıma çıktı denilen her iki günde de tüm gün evde olduğumu ifade etmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadı.

Hem günlerdir beklediğim, sistemlerinde iki kez dağıtıma çıkmış gibi görünen fakat fiilen dağıtıma çıkarılmayan kargomun ivedilikle adresime teslim edilmesini, hem de Eti Şubesi’nde telefona bakan ilgili personelin saygısız, dinlemeyen ve laubali tavrının incelenerek tarafıma konu hakkında geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.