Sürat Kargo’da Dağıtıma Çıktı Görünmesine Rağmen Teslim Edilmemesi

Sürat Kargo Eskişehir Eti şubesinden 18165189183608 takip numaralı kargom, 19.10.2026 ve 20.10.2026 tarihlerinde iki gün üst üste sistemde “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Alıcı olarak kayıtlı ismim Buğra Ş****. İçinde yaklaşık 1200–1300 TL değerinde büyük boy bir hediye bulunuyor ve bu süre zarfında herhangi bir teslimat yapılmadı.

19.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun o gün kesin olarak elime ulaşacağı söylendi. Bu beyana güvenerek hastane randevum olmasına rağmen evden çıkmadım, kargomu bekledim; ancak buna rağmen teslimat gerçekleşmedi. Ertesi gün de yine dağıtıma çıktı görünmesine rağmen aynı durum tekrar etti ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Verilen sözler tutulmadığı için ciddi şekilde mağdur edildim ve zaman kaybı yaşadım.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.