Dağıtıma Çıktı Gibi Görülen Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Şube İhmali

11 Ağustos’ta dağıtıma çıktığı görünen, Sürat Kargo ile gönderilen 11478858938802 takip numaralı kargom, üç gün boyunca sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmadı. Sağlık personeliyim ve evde sürekli bulunamadığımı özellikle belirterek şubeyi aradım, kapıma bırakılmasını rica ettim ve geldiklerinde arayıp aramayacaklarını sordum. Bana kesinlikle aranacağım ve teslimatın yapılacağı söylendi.

Bugün ise hiçbir arama yapılmadan “teslim edilemedi, şubeden alın” şeklinde mesaj geldi. Bunun üzerine tekrar arayıp daha önce durumumu anlattığımı ve neden böyle bir işlem yapıldığını sordum. Bana kargonun el değiştirdiğini, yeniden dağıtıma çıkacağını ve en geç yarım saat içinde tekrar “dağıtıma çıktı” mesajı geleceği söylendi, ancak böyle bir mesaj asla gelmedi.

İş çıkış saatimde, şubenin kapanışına yaklaşık yarım saat kala Sancak şubesine gittim. Şubede paketlerin her yerde dağınık, ezilmiş, yamulmuş bir halde olduğunu gördüm. Kargomun da söylendiği gibi dağıtıma hiç çıkmadığını, iade bölümünde bekleyen kargoların arasında durduğunu fark ettim. Hem bu düzensiz ve umursamaz çalışma şekli hem de günlerdir boş yere bekletilmem, üstüne bir de kargo ücreti ödemiş olmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Hızlı olsun diye özellikle Sürat Kargo tercih ettiriliyor, ancak yaşadığım süreç bunun tam tersini gösterdi.

Durumu Sürat Kargo’ya iletmeme rağmen şimdiye kadar konuyla ilgilenen, dönüş yapan ya da açıklama sağlayan kimse olmadı. Yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybımın dikkate alınmasını, bu şube ve ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve ödediğim hizmet bedelini de helal etmiyorum. Zaten Trendyol'a ödemiştim.