Dağıtıma Çıktı Bildirimi Aldı, Kargo Hâlâ Şubede Bekliyor

Sürat Kargo 13435513862136 takip numaralı kitap kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 13 Haziran Cumartesi günü bana SMS ile kargomun dağıtıma çıktığı bildirildi, hatta ekran görüntüsü de aldım ancak o gün hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, kapıma da gelinmedi.

Bugün 16 Haziran ve aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ bana ulaşmadı, tekrar “dağıtıma çıktı” mesajı da gelmedi, sadece şubede bekliyor görünüyor. İzmir Konak Üçyol Şubesi’ne bağlıyım ve şubenin saat 18.00’de kapandığını, o saatten sonra dağıtım yapılmadığını öğrendim. Çarşamba, perşembe, cuma derken daha kaç gün bekleyeceğimi bilmeden mağdur ediliyorum, bu süreçte kargonun geri iade edilmesinden de ciddi anlamda endişe duyuyorum.

Dakikam olmadığı için şubeyi telefonla arayamıyorum, evde arayabilecek kimse de olmadı. İnternet üzerinden de hiçbir canlı destek veya ulaşılabilir bir muhatap bulamıyorum. Bu nedenle sorunumu hiç kimseye iletemeden sadece beklemek zorunda kaldım.

Ben kargomun kesinlikle iade edilmesini istemiyorum, acilen bana teslim edilmesini talep ediyorum. Şu an evdeyim ve kargomu bekliyorum; kargo adresime hiç getirilmeden iade sürecine sokulmasını kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede teslim edilmesini ve bu konuda tarafıma net bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.