Sürat Kargo Üçyol Şubesi Teslim Etmiyor Ve Telefon Açılmıyor

Sürat Kargo İzmir Üçyol şubesi üzerinden Boyner’den aldığım ve 72185150441311 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 7 Nisan’da ilk kez dağıtıma çıkarılan kargom üç gündür “dağıtıma çıktı” göründüğü halde hiçbir şekilde adresime getirilmiyor. Her gün teslim edilecek diye beklerken, sonunda tarafıma şubeye gidip almam gerektiğine, aksi halde iade edileceğine dair mesaj gönderildi.

İlk gün teslim edilmediğinde şubeyi aradığımda, yoğunluktan dolayı yetişmediği ve ertesi gün teslim edileceği söylendi, ben de anlayış gösterdim. Ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarıldığı bilgisi geldi ancak yine teslim edilmedi. Dün de aynı şekilde dağıtıma çıktığı mesajı geldi fakat kargo yine gelmedi. Bugün ise hiçbir teslimat yapılmadan, doğrudan şubeden almam gerektiğine dair mesaj alıyorum. Ben şubeden almak zorunda kalacaksam neden kargo hizmeti kullanıyorum, neden online alışveriş yapıyorum anlamıyorum.

Bugün sabah 09.00’da şubeyi aradığımda “sistem açılmadı, yarım saat sonra arayın” denildi. Yarım saat sonra tekrar aradığımda ise telefonlar asla açılmadı. Hem teslimat yapılmıyor hem de telefonla muhatap bulamıyorum. Bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir kargo hizmetiyle ilk kez karşılaşıyorum; sonuç olarak 6 gündür tek bir kargo adresime teslim edilemedi.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, Boyner’den yaptığım bu alışverişin iade sürecine düşmeden sorunsuz şekilde elime ulaşmasını ve ayrıca İzmir Üçyol şubesinin bu tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumluların uyarılmasını talep ediyorum.