Bodrum DDM Şubesinde Kargo Gecikiyor Ve Telefonlara Cevap Verilmiyor

Sürat Kargo Bodrum ddm şubesi hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Dolap uygulamasından oğlum için aldığım üç adet oyuncak araba 8 Ağustos’ta kargoya verildi. 10 Ağustos’ta Bodrum ddm şubesine ulaştı ve 11 Ağustos’ta teslim edilecek şeklinde görünmesine rağmen 13 Ağustos itibarıyla hala dağıtıma çıkmadan şubede bekletiliyor. Kargo takip numaram 14477235195219’dur.

Şubede görünen kargom günlerdir dağıtıma çıkarılmıyor. Şubeye telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor. İş durumum ve mesafeden dolayı şubeye gidip yüz yüze görüşme imkanım da bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca özür dilenip şube müdürünü arayacaklarını söylediler, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve gönderim hala teslim edilmedi.

Geciken ve bekletilen kargomun en kısa sürede dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, ayrıca şubenin telefonlara cevap vermemesi ve sürecin bu kadar uzamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.