Sürat Kargo Bodrum Şubesinde Acil Gönderinin Teslim Edilmemesi Ve Telefonla İletişim Eksikliği

Sürat Kargo Bodrum Ddm şubesine 29.06.2026 tarihinde ulaşan, ücretini ödediğimiz ve acil olarak gelmesi gereken 22819222213117 takip numaralı gönderim, 24 saat güvenlikli bir sitede oturmama ve teslim alabilecek kişiler sürekli bulunmasına rağmen, adreste olmadığım iddiasıyla 08.07.2026 tarihi itibarıyla hâlâ teslim edilmemiş durumda bekletilmektedir. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde telefonla ulaşılmamış, arama yapılmamıştır.

Çağrı merkezini aradığımda ilgili şubeye bağlanılamadığını, kargo için ya iade süreci başlatıldığını ya da “adreste yok” denilerek dağıtıma çıkarılmadığını öğrendim. Şubeyi doğrudan aramayı denediğimde ise teknik aksaklık sebebiyle şubeden telefon görüşmesine izin verilmediğine dair otomatik bir sesli mesajla karşılaşıyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Önemli ve zamanında elime geçmesi gereken bir gönderi olmasına rağmen bu gecikme yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun hiçbir gerekçe olmaksızın bekletilmeden, iade sürecine alınmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat öncesinde veya sorun yaşandığında mutlaka telefonla tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.