Beşyüzevler Şubesinin Çalışma Saatlerine Uymaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Sürat Kargo İstanbul Beşyüzevler Şubesi ve müşteri hizmetleriyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. İnternetten şubenin çalışma saatlerine baktığımda kapanış saatinin 18.30 olduğunu gördüm. Bunun üzerine dün saat 17.50 civarında internet alışverişime ait bir ürünü iade etmek için Beşyüzevler şubesine gittim. Ancak görevliler sistemi kapattıklarını söyleyerek iademi almadılar.

Çalışma saatleri internette 18.30 olarak görünmesine rağmen 17.50’de gitmiş olmama karşın işlem yapılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Buna ek olarak dünden beri müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar hiçbir şekilde açılmıyor, müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız durumda.

Hem şubenin belirtilen çalışma saatlerine uymaması hem de müşteri hizmetlerinin ulaşılabilir olmaması nedeniyle mağdur oldum. Tarafıma konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve bu şube ile müşteri hizmetleri konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.