to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo İstanbul Beşyüzevler Şubesi ve müşteri hizmetleriyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. İnternetten şubenin çalışma saatlerine baktığımda kapanış saatinin 18.30 olduğunu gördüm. Bunun üzerine dün saat 17.50 civarında internet alışverişime ait bir ürünü iade etmek için Beşyüzevler şubesine gittim. Ancak görevliler sistemi kapattıklarını söyleyerek iademi almadılar.
Çalışma saatleri internette 18.30 olarak görünmesine rağmen 17.50’de gitmiş olmama karşın işlem yapılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Buna ek olarak dünden beri müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar hiçbir şekilde açılmıyor, müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız durumda.
Hem şubenin belirtilen çalışma saatlerine uymaması hem de müşteri hizmetlerinin ulaşılabilir olmaması nedeniyle mağdur oldum. Tarafıma konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve bu şube ile müşteri hizmetleri konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo G***** şubesine internet satışı iadesi için her gidişimde, işten çıktıktan sonra şubeye yaklaşık 15 dakika içinde ulaşıyorum. Şubenin resmi kapanış saati 18:00 olmasına rağmen saat daha erken olmasına karşın “sistemlerimiz kapalı, ürünü alamayız” denilerek gönderim kesin bir dille redded...
Saat 17:35-17:50 arasında İstanbul Maltepe ilçesi Bağlarbaşı Mahallesi, İnönü Caddesi üzerinde bulunan Sürat Kargo şubesine gönderi vermek için gittim. Şubenin tüm platformlarda görünen kapanış saati 18:30 olmasına rağmen, veznede iki çalışan bulunmasına karşın görüştüğüm kişi gönderi alamayacakları...
Sürat Kargo İstanbul Florya şubesinde bugün iade kargomu teslim etmek için gittim, ancak saat 16.30’dan sonra iade kargo almıyoruz denilerek kargom kabul edilmedi. Herhangi bir yazılı uyarı, bilgilendirme ya da esnek bir çözüm de sunulmadı. Resmi çalışma saatleri içinde şubeye gitmeme rağmen keyfi ...
Merhaba, Sürat Kargo şubesine saat 14:00 sıralarında gittiğimde 13:00 e kadar kargo kabul ettiklerini söylediler. Sistem kapalı ve yasak diyerek beni gri çevirdiler. Kargo çalışma saatlerinde çalıştığım için mecburen bu saatlerde bırakmak zorunda olduğumu söyledim şube açık ve aktif halde olduğu hal...
20 Aralık sabahı, başka bir kargo firmasıyla elime ulaşan ürünü iade etmek için satıcının yönlendirmesiyle aynı gün öğleden sonra Sürat Kargo Fenerbahçe şubesine gittim. Saat yaklaşık 15:30 civarında şubeye girdim, ürün iadesi için geldiğimi söyledim; ancak içeri adımımı atar atmaz kargoyu alamayaca...
Yorumlar