Araç Küçük Gerekçesiyle Teslimat Gecikmesi, Zamanında Teslimat Talebim

12 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Mygusi satıcısından 4.977,70 TL tutarında bir köşe takımı siparişi verdim ve ürünüm Sürat Kargo Şarkışla şubesine teslim edildi. Bulunduğum ilçeye Sürat Kargo yalnızca salı günleri teslimat yapıyor. Bugün teslimat günü olmasına rağmen, kargo boyutunun büyük olduğu ve küçük kargo araçlarına sığmadığı gerekçesiyle ürünümün dağıtıma çıkarılmadığı, 1–2 gün içinde büyük araçla getirileceği söylendi.

Teslimat günü belli olmasına ve planlanabilecek bir süreç olmasına rağmen, kargonun “araç küçük” gerekçesiyle keyfi bir şekilde bekletildiğini ve benim mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca bu tür gerekçelerle teslimatların ertelenmemesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Şikayetime konu olan siparişe ait Trendyol sipariş detaylarını ve Sürat Kargo ile yaptığım telefon görüşmelerini gösteren arama kayıtlarını da ekledim.