to read complaints and reviews, or file yours. 
Bitlis’ten tarafıma gönderilen, 23121211714402 takip numaralı ve toplam 5 parçadan oluşan gönderi adrese teslim olarak kabul edilmiş ve taşıma ücreti bu kapsamda tahsil edilmiştir. Buna rağmen Sürat Kargo Bodrum Şubesi tarafından 23.02.2026 tarihinde saat 10:55’te aranarak, araçlarının arızalı olduğu belirtilmiş ve kargomu şubeden kendi imkanlarımla almam gerektiği ifade edilmiştir. Aracım yoksa bir tanıdık aracılığıyla almam yönünde telkinde bulunulmuştur.
Bu yaklaşım açıkça sözleşmeye aykırıdır. Taşıma hizmeti adrese teslim olarak satılmıştır. Şirketin araç arızası veya personel eksikliği gibi iç organizasyon sorunları tüketiciye yüklenemez. Daha önce de aynı şube tarafından dağıtım personelinin ayağının kırıldığı gerekçesiyle gönderim yaklaşık 10 gün gecikmeli teslim edilmiştir. Bu durum münferit değil, tekrar eden bir hizmet kusurudur.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca sözleşmeye uygun ifa edilmeyen hizmet ayıplı hizmettir. 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu gereği taşıyıcı, eşyayı varma yerinde alıcıya teslim etmekle yükümlüdür. Araç arızası mücbir sebep değildir ve teslim yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
Bu nedenle söz konusu gönderinin gecikmeksizin adresime teslim edilmesini, aksi halde taşıma bedelinin iadesini ve doğacak zararların karşılanmasını talep ediyorum. Gerekli işlemler yapılmadığı takdirde tüm delillerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
05 Ocak tarihinde Sürat Kargo Bitlis şubesi tarafından teslim alındığı sistemde açıkça görülen 15866255941661 takip numaralı kargom, bugün 13 Ocak olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Teslim alınan bir kargonun 8 gün boyunca dağıtıma çıkarılmaması, hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve muh...
14 Ocak 2026 tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma teslim edilmesi gereken, 96224520914210 takip numaralı kargom, kurye tarafından yalnızca bir kez aranarak “evde yok” şeklinde gerçeğe aykırı biçimde sisteme işlenmiş ve teslimat yapılmadan şubeye geri götürülmüştür. O gün adreste olmama rağmen teslimat...
6.01.2026 tarihinde tarafıma gönderilen ve adresime teslim edilmesi gereken Sürat Kargo gönderimim, adresimin bağlı olduğu şubeye ulaşmasına rağmen tam 10 gün boyunca şubede bekletilmiştir. Bu süre içinde kargom ne dağıtıma çıkarılmış ne de tarafıma herhangi bir teslimat yapılmıştır. Durumla ilgili...
Sürat Kargo’nun dağıtım sürecindeki tutumundan dolayı şikayetçiyim. 10 Aralık Çarşamba günü saat 15.10 civarında, evde olmamıza rağmen kargomuz için “geldik, yoktunuz” denilerek teslimat yapılmadı. Araçlarının sokağa giremediğini söyleyip, kargoyu şubeden almam gerektiği ifade edildi. Adresime tesl...
16 Ekim 2025'de Hepsiburada’dan aldığım 07741821320020 takip numaralı kargomun teslimatında Sürat Kargo Bitlis şubesiyle ciddi sorun yaşadım. Kurye beni aradı, ancak telefonu çantamdan çıkarana kadar kapandı ve 20-30 saniye sonra geri döndüğümde “Biz gittik, şubeden alın” dedi. Evde teslim alacak k...
Yorumlar