Ankara Aktarma Merkezinde Kargonun Uzun Süre Beklemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sürat Kargo ile gönderilen, alıcı kısmında Esra Can Y******* yazan kargom 3 Kasım 2026 tarihinden bu yana Ankara Aktarma merkezinde bekliyor ve 6 gündür hiçbir hareket olmuyor. Sistemden takip ettiğimde sürekli aynı noktada görünüyor, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum, ne şubeden ne de çağrı merkezinden net bir bilgi alamıyorum. Kargonun içeriğinde kıyafetler bulunuyor ve ben artık mağduriyet yaşıyorum, planlarımı buna göre yapamıyorum.

Kargomun Ankara Aktarma’dan çıkarılarak bir an önce dağıtıma verilmesini ve en kısa sürede bana ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgi paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.