Ağır Ürün Tesliminde Sürat Kargo'nun Eve Teslimat Reddine Şikayet

Trendyol’dan aldığım bir ürün Sürat Kargo ile adresime gönderildi. Ürün ağır olduğu için eve teslimat beklerken, kargoyu getiren kurye “ağır, eve hizmetimiz yok” diyerek apartmanın önüne bile getirmeyeceğini söyledi. Bunun üzerine genel hattı aradım, bana kuryenin yanlış bilgi verdiği, kargonun eve teslim edilmesi gerektiği ve konuyla ilgilenileceği söylendi.

Aynı konu için iki defa şikayet talebi oluşturmama rağmen hiçbir gelişme olmadı, kargom bir türlü olması gerektiği gibi eve teslim edilmedi. Sonuçta yaklaşık bir hafta bekledikten sonra ürünü iade kodu oluşturarak geri göndermek zorunda kaldım. Trendyol kaynaklı 7270038543109252 iade numaralı ve Sürat Kargo 22011013624978 takip numaralı gönderim bu şekilde teslim edilemeden iade oldu.

Sürat Kargo’nun özellikle ağır ürünlerde de söz verdiği şekilde eve teslimat yapmasını, çalışanlarını bu konuda bilgilendirmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.