to read complaints and reviews, or file yours.Ağır Paket Tesliminde Personel Davranışı Şikayeti
25 Mayıs 2026 Pazartesi günü Hepsiburada’dan almış olduğum, yaklaşık 30 desi olan ve iki parça halinde (14 + 14 kg, toplam 28 kilo) gönderilen ürünümün teslimatı için İstanbul Çağlayan Sürat Kargo şubesine geldiğiniz Ö**** isimli çalışan, kargoyu kata çıkarmayacağını söyledi. Ürünü birlikte yukarı taşımayı teklif etmeme rağmen bunu dahi reddetti.
Yakın zamanda açık kalp ameliyatı geçirmiş biri olarak ağır kaldırmamam gerektiğini özellikle belirttim, ancak buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve kargoyu sadece aşağıda bırakmakla yetinildi. Sağlık durumuma ve paketin ağırlığına rağmen bu kadar ilgisiz ve katı bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Sürat Kargo’nun, İstanbul Çağlayan şubesindeki Ö**** isimli personel hakkında gerekli incelemeyi yaparak gerekli yaptırımı uygulamasını ve bu personelin işini kurallara ve müşteri memnuniyetine uygun şekilde yapmasını sağlamasını istiyorum. Benzer sağlık sorunu yaşayan ya da ağır paket teslimi alan başka müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
